Поддержка и ответы

Центр помощи

Код заказа есть в письме после оплаты. Покупали с аккаунтом — все заказы здесь.
ВопросыГарантииПоддержкаКак это работает

Как проходит замена

01
Обращение
Откройте спор на странице заказа или напишите в поддержку. Укажите код заказа — по нему видно оплату и выдачу.
02
Проверка
Сверяем платёж, статус выдачи и валидность кода у поставщика. Ничего дополнительно активировать не нужно.
03
Решение
Невалидный код заменяем на рабочий. Если замены нет — возвращаем деньги тем же способом оплаты.

Что гарантируем

01
Замена или возврат
Если код признан невалидным — заменим его или вернём деньги после проверки обращения.
02
Проверка каждой выдачи
Статус выдачи сохраняется в заказе. Если код не активируется, проверим обращение и результат выдачи.
03
Оплата вне Codebox
Данные карты вводятся на странице платёжного оператора, а статус оплаты сохраняется в заказе.
04
Поддержка по заказу
Укажите номер заказа в обращении — по нему мы проверим оплату, выдачу и статус кода.

Полные условия замены и возврата описаны в публичной оферте.