Центр помощи

Откройте страницу «Доставка» — статус заказа обновляется автоматически, обычно выдача занимает меньше минуты. Код также дублируется на почту, проверьте папку «Спам». Если заказ завис в статусе оплаты, напишите в поддержку и укажите код заказа.

Оплата проходит на стороне платёжного оператора, и иногда подтверждение приходит с задержкой в несколько минут. Если статус заказа не обновился, напишите в поддержку с кодом заказа — мы сверим платёж вручную. Списанные средства по неуспешному платежу банк возвращает автоматически.

Откройте спор на странице заказа или напишите в поддержку. После проверки невалидный код будет заменён либо сумма вернётся исходным способом оплаты.

Нет. Активированный код считается использованным, поэтому возврат и замена возможны только для невалидных кодов. Регион, платформу и номинал проверяйте до оплаты — это главное условие успешной активации.

Нет. Достаточно указать почту при оформлении. Аккаунт нужен только чтобы хранить историю заказов и коды.

Сверьте регион товара с текущей страной аккаунта до оплаты. У PlayStation страну существующего аккаунта изменить нельзя; Apple, Google Play и другие сервисы разрешают смену региона только при выполнении собственных условий. Не меняйте регион ради уже купленного кода — выбирайте товар для текущего аккаунта.

Нет. Оплата проходит на стороне эквайера, реквизиты карты к нам не поступают.